Do you need a justification to take a specific action or to withdraw from one?
Our research will provide you with reasons to do so.

Many organizations want to improve. However, too often the decisions concerning improvement are made on the basis of assumptions.
It can lead to mistakes and losses – of time, money and other resources.

PCC-Cert would like to recommend a professional approach to the subject of company improvement.
Reliable knowledge, supported by independent research, is a solid foundation for valid improvement solutions.

The benefits of using research papers in such endeavours:

✓ reliable data, helpful in the process of decisionmaking and assessing necessary short-term and long-term changes
✓ risk minimization, lower odds of committing to a wrong decision or omitting an important factor and suffering the consequences of it
✓ prestige – research and development (R & D) investments are a valuable asset, sure to impress your customers and business partners

Utilization of the opportunities offered by research is a confirmation of professional management, an assurance that the administration is working effectively. It is something worth sharing with others.


What kind of research to choose? How to decide?

If your company is interested in obtaining hard data to identify and generalize trends, to compare itself with another or to analyze the interior – the research you need is a quantitative one, like SERVQAL.

For an example – download here

If your company needs “something more” – some more in-depth knowledge, a description instead of hard, numerical notes – you may want to reach for qualitative research. A good example would be our DIAGNOSIS OF A BUSINESS IN ITS KEY ASPECTS OF FUNCTIONING.For an example – download here. The qualitative way of researching guarantees a possibility to understand the causes of a phenomenon, to explain its effects and to comprehend it as a whole, not only to acquire the data. Quantitative research, the standardized researching method, cannot provide on its own such an unique and valuable knowledge.




Marzena Baryluk, Mirosław Baryluk, Podejmowanie decyzji przez auditora,
Problemy Jakości”, 12/2012, s. 44-52.


Marzena Baryluk, Magdalena Orłowska, Jakość usług instytucji sektora publicznego,
Problemy Jakości”, 10/2011, s. 37-47.


Marzena Baryluk, Beata Cytowska, Stefania Goździk, Jakość usługi z perspektywy klienta. Na przykładzie badań
w sektorze usług medycznych
„Problemy Jakości”, 1/2011, s. 42-48.


Marzena Baryluk, Zachowania komunikacyjne auditorów jako wartość w ich rozwoju zawodowym,
[w:] Wartości w komunikacji różnych grup społecznych, Marzena Baryluk, Mirosława Wawrzak-Chodaczek (red.),
Wyd. A. Marszałek, Toruń 2009, s. 200-208.


Marzena Baryluk, Komunikacja auditora systemów zarządzania na podstawie badań – zadawanie pytań,
[w:] Komunikacja społeczna w świecie realnym, Marzena Baryluk, Mirosława Wawrzak-Chodaczek (red.),
Wyd. A. Marszałek, Toruń 2008, s. 83-90.


Marzena Baryluk, Doskonalenie kompetencji auditora – zadawanie pytań,
„Problemy Jakości”, 6/2008, s. 27-29.


Marzena Baryluk, Kompetencje auditora,
„Problemy Jakości”, 1/2008, s. 10-15.

In preparation:

  • Marzena Baryluk, Auditor – wywieranie wpływu na auditowanych.

Previous publications:

since 2007 year

  • Marzena Baryluk, Badania jakościowe w zarządzaniu jakością. Współbadanie, [w:] Systemy zarządzania jakością – wiatrem w żagle, T. Koch, Wrocław 2007, Of. Wyd. Politechniki Wrocławskiej.
  • Marzena Baryluk, Budowanie świadomości pracowników przedsiębiorstw – możliwości i ograniczenia autorskiego modelu badań „Współbadanie”, [w:] Zeszyty naukowe Politechnik Śląskiej. Organizacja i zarządzanie, z. 42, Gliwice 2007, Wyd. Politechniki Śląskiej.
  • Marzena Baryluk, Aspekty „miękkie” kompetencji auditora systemów zarządzania, [w:] Odkrywanie głębin zarządzania jakością, T. Koch, Wrocław 2006, Of. Wyd. Politechniki Wrocławskiej.