Badania i publikacje

Zapraszamy do kontaktu z Polskim Centrum Certyfikacji PCC-Cert aby poznać szczegóły badań jakościowych DIAGNOZA i ilościowych SERVQAL.

Korzyści wynikające z sięgania po opracowania badawcze:

Czerpanie z możliwości, jakie dają badania naukowe to potwierdzenie, że firma jest zarządzana w sposób profesjonalny, że kierownictwo dokłada starań, by działać efektywnie. To coś, o czym warto, by wiedzieli inni.

Jeśli zależy Państwu na uzyskaniu „twardych” danych liczbowych tak, by móc śledzić trendy, uogólniać, porównywać się z innymi, czy to na zewnątrz organizacji (jak wyglądamy na tle innych ), czy w jej wnętrzu (jak dane zjawisko, np. zadowolenie klientów zmienia się w czasie ), powinni Państwo wybrać badania ilościowe, np. SERVQAL

Jeśli chcą Państwo “czegoś więcej” – pogłębionej wiedzy (zamiast liczb, opis), warto sięgnąć po badania jakościowe, jak np. DIAGNOZA PRZEDSIĘBIORSTWA W KLUCZOWYCH ASPEKTACH FUNKCJONOWANIA. Jakościowy sposób poznania to możliwość dotarcia do przyczyn, wyjaśnienia wyników, zrozumienia (a nie tylko pozyskania informacji).

W przygotowaniu:

Marzena Baryluk, Auditor – wywieranie wpływu na auditowanych.

Publikacje wcześniejsze (do 2007 roku):

Marzena Baryluk, Badania jakościowe w zarządzaniu jakością. Współbadanie, [w:] Systemy zarządzania jakością – wiatrem w żagle, T. Koch, Wrocław 2007, Of. Wyd. Politechniki Wrocławskiej.

Marzena Baryluk, Budowanie świadomości pracowników przedsiębiorstw – możliwości i ograniczenia autorskiego modelu badań „Współbadanie”, [w:] Zeszyty naukowe Politechnik Śląskiej. Organizacja i zarządzanie, z. 42, Gliwice 2007, Wyd. Politechniki Śląskiej.

Marzena Baryluk, Aspekty „miękkie” kompetencji auditora systemów zarządzania, [w:] Odkrywanie głębin zarządzania jakością, T. Koch, Wrocław 2006, Of. Wyd. Politechniki Wrocławskiej.

Realizacja: Proformat