Skuteczna certyfikacja ISO 9001 zaczyna się od środka organizacji
Wdrożenie systemu zarządzania jakością zgodnego z ISO 9001 to dla wielu organizacji naturalny krok w kierunku rozwoju. Jednak często traktowane jest to zadanie jako projekt administracyjny – z naciskiem na dokumentację, procedury i przygotowanie do audytu. Tymczasem skuteczna certyfikacja nie zaczyna się od segregatora pełnego instrukcji, lecz od kultury organizacyjnej i zaangażowania ludzi.